1、网页对话：网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。

　2、主动对话：网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。

　3、访客位置分析:准确显示客户正在浏览哪个页面,以分析客户的购买需求,准确把握客户动向。

　4、访客来源追踪：网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置、第几次访问网站、是否为老客户等信息。

　5、管理员根据与浏览者的交流情况建立联系方式、公司名称、地址、交流情况等在线档案管理，更好的把握客户。

　6、常用语预设：网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。

　7、管理员可根据网站雷达后台得知该企业网站的天、月、年访问人数以及区域访问人数，更好的得知网站运行情况。

　8、多权限管理，管理员可设置任何一在线客服的网眼功能。